Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan tu dinero

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En esta guía te diremos cómo cancelar Amazon Prime y qué hacer si ya te han cobrado la cuota o membresía.  No importa si te suscribiste por error o no te gusta el servicio, existe una buena manera de recuperar tu dinero.

¿Por qué me cobraron la cuota Amazon Prime?

Seguramente ya has hecho una compra en Amazon anteriormente y días después te ha sorprendido un cobro adicional por Amazon Prime.

Tal vez empezaste un período de prueba de 30 días de este servicio por error, o simplemente no lo cancelaste a tiempo.

Amazon Prime es un servicio muy útil, pero entendemos que no es para todo el mundo.

Si no sabes qué es Amazon Prime, solo necesitas saber sus ventajas principales:

¿No sabes si Prime es para ti? Visita nuestra guía: ¿Para qué sirve Amazon Prime?

Es posible cancelar Amazon Prime y hacer que Amazon te devuelva la cuota que pagaste

¿Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan el dinero?

Si todavía estás dentro de tu periodo de prueba y no te han cobrado dinero adicional por probar Amazon Prime, cancelar este servicio es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos.

Instrucciones para cancelar Amazon Prime durante el periodo de prueba

Puedes probar Amazon Prime por 30 días completamente gratis. Si estás durante el periodo de prueba y no te han cobrado la cuota anual, sigue estos pasos:

Recibe lo último en este tema en tu correo electrónico:

Puedes seguir las instrucciones del video o las seguir las instrucciones de abajo:

https://www.youtube.com/watch?v=2H5TRpNEBaI
  1. Visita el panel de control de Amazon Prime
  2. Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
  3. Te preguntará si estás seguro de querer cancelar Amazon Prime. Haz clic en el botón End My Benefits (terminar mis beneficios).
    cancelar amazon prime no ha terminado el periodo de prueba
  4. Verás una página de cancelación confirmando que tu membresía ha sido terminada.
  5. Podrás seguir usando Prime hasta que se cumplan los 30 días o termine el período de prueba. Cuando esta fecha llegue, tu membresía Prime terminará y no te cobrarán la cuota anual.

>> También te interesa: Cómo conseguir el mejor precio en Amazon

Si ya te han cobrado la cuota: Cancelar Prime y pedir un reembolso

¿Es posible que te devuelvan el dinero si ya ha empezado tu membresía Prime? Si es posible.

Amazon es una compañía que se da a conocer por su excelente servicio al cliente, así que si no estás satisfecho o te han cobrado por error, te devolverán el dinero.

Aunque hay razones por las cuales conviene usar Amazon Prime, si no estás satisfecho con el servicio, puedes pedir que te devuelvan el dinero de la cuota anual.

Es importante tomar acción tan pronto como te sea posible. Mientras más rápido lo hagas, más fácil será lograr que te devuelvan el dinero al cancelar Amazon Prime.

Cómo cancelar Amazon Prime (si te ya te han cobrado)

Si ya te han cobrado la membresía de Amazon Prime y deseas cancelarlo, sigue estos pasos. Luego veremos cómo obtener un rembolso.

Nota: Es mejor cancelar la membresía y LUEGO pedir un rembolso.

  1. Clic aquí para visitar el panel de control de Amazon Prime
  2. Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
  3. En la página de control de Amazon Prime, clic en el botón END MEMBERSHIP.
    cancelar amazon prime no ha terminado el periodo de prueba
  4. Verás la página de cancelación de Amazon Prime confirmando que tu membresía ha sido cancelado.

Ahora que terminaste tu membresía Prime, es momento de solicitar un rembolso a Amazon.

Cómo pedir un rembolso por Amazon Prime

Después de concluir tu membresía Prime, es momento de pedir a Amazon que te devuelva el dinero.

NOTA: Algunos usuarios han reportado que si no has usado Amazon Prime antes de cancelar tu membresía, Amazon automáticamente te devolverá tu dinero. Esto no siempre es cierto. Preferimos estar seguros y pedir a Amazon que nos devuelva el dinero.

  1. Empieza por enviar un mensaje de contacto a Amazon
  2. Deberás iniciar tu sesión si no lo has hecho. En la lista de opciones 1. What can we help you with? (¿Cómo podemos ayudarte?), selecciona la opción “Prime or Something Else”.
    reembolso amazon prime cancelar suscripcion
  3. Bajo a la opción 2. Tell us more about your issue (Dinos más sobre tu problema).  Selecciona la opción, Prime en la sección Select an issue.  En el recuadro Select issue details, selecciona Membership Managament. Luego selecciona Cancel Prime Membership
    cancelar amazon prime contactar a amazon
  4. En el cuadro, 3. How would you like to contact us? (¿Cómo quieres contactarnos?), selecciona la opción E-mail
    como cancelar amazon prime cargo dinero rembolso devolver el dinero
  5. Una nueva ventana te mostrará un formulario. Debes llenarlo con tus datos:

Your Amazon Account E-mail Address: (El correo electrónico registrado a tu cuenta Amazon)

From: Tu nombre y apellido

como cancelar amazon prime soporte al cliente amazon

En la parte Enter additional information: puedes copiar y pegar lo siguiente:

Hello! I recently subscribed by mistake to Amazon Prime and I was charged for it. 
Unfortunately, I did not find Amazon Prime useful and I would like a refund for it. 
I have already canceled my membership. 
Please refund my payment as soon as possible. 
Thank you very much.
  1. Después de copiar y pegar el texto de arriba, haz clic en el botón Send E-mail para enviar el correo a Amazon.
  2. Amazon te contestará en 1 a 2 días hábieles.
  3. Amazon rembolsará el dinero a tu tarjeta o método de pago (el rembolso suele tardar entre 7 a 15 días hábiles).

¡Eso es todo! Ya has cancelado Amazon Prime.

Cancelar Amazon Prime: Opiniones

Esperamos que esta guía te ayude a obtener un rembolso por la cuota Prime o a cancelar Amazon Prime antes de que expire el periodo de prueba.

Si tienes preguntas sobre cómo cancelar Amazon Prime o por qué cobraron Amazon Prime, déjanos tu duda en un comentario en la parte de abajo y te ayudaremos a encontrar la mejor solución a tu inquietud.

¿Si cancelo Amazon Prime me devuelven el dinero?  ¿Has recibido un cobro por la cuota de Amazon Prime? Cuéntanos tu experiencia o alguna mejora para nuestra guía paso a paso.

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¿Preguntas / Comentarios?

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111 Comentarios
  1. Isabel escribe

    Está super genial sus recomendaciones paso a paso. Miles de gracias.

  2. MARTA escribe

    Buenas tardes,

    Ayer realicé una pedido, no sé cómo, antes de finalizar mi compra, me suscribí a Amazon Prime, al cabo de una hora, veo mi cuenta corriente y me habían descontado 19,95€ más 1€ de Amazon Prime, en seguida cancelé mi suscripción y me remitieron el siguiente mail:

    “Estimado cliente,

    Hemos cancelado tu suscripción a Amazon Prime como nos has pedido.

    Dado que no te has beneficiado de las ventajas de tu suscripción a Amazon Prime, vamos a proceder al reembolso de 19,95, que corresponde a la cuota de suscripción, incluyendo las tasas e impuestos respectivos. El reembolso debería tramitarse en los siguientes 5 a 7 días laborables y aparecerá como crédito en tu siguiente extracto bancario. Si el cobro correspondiente a la última cuota de suscripción de Amazon Prime todavía se está tramitando, efectuaremos el reembolso en cuanto el cobro se haya completado.

    Si quisieras volver a suscribirte a Amazon Prime, vuelve a hacerlo al tramitar cualquiera de tus siguientes pedidos, o visitando la página de Amazon Prime.

    Gracias”

    Pero me quiero asegurar de que se me reembolsará el importe, al intentar seguir los pasos cuando selecciono “Gestionar suscripción Prime” me dice que mi suscripción ya ha sido cancelada, y no me deja seguir.

    Por favor, ayudadme a resolver esta duda.

    Muchas Gracias.

    1. comologia escribe

      El mensaje de confirmación es correcto y todo indica que tu suscripción fue cancelada. Ahora solo debes revisar tu tarjeta y verificar el reembolso.

  3. Daniel escribe

    Me bloquearon la cuenta y me cobraron la anual del servicio prime, pero jamás me llego ningún pedido, que puedo hacer?

    1. comologia escribe

      Puedes pedir un rembolso usando los pasos de arriba. Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes llamar a Amazon por teléfono al 1-888-2804331

  4. Sol escribe

    Hice un pedido durante el periodo de prueba y me olvide de cancelar la membresia. Creen que podré hacerlo?

    1. comologia escribe

      Si es posible. Debes seguir las instrucciones de arriba para poder lograrlo.

  5. MIKAELA escribe

    MUCHAS GRACIAS! LA EXPLICACIÓN FUE MUY CLARA Y PUDE DAR DE BAJA LA MEMBRESÍA A PRIME.

  6. Hector escribe

    Hola a todos!!!
    Acabo de cancelar mi suscripción a amazon prime y al no utilizar el servicio ni una sola vez, después del mes de prueba, en automático me envió un correo diciendo que se realizaría el reembolso, el proceso tarda hasta 15 días

  7. Pilar escribe

    Soy una usuaria circunstancial de Amazón e hice un pedido y no se la razón pero no me interesa “eso” y me han cargado 19,95 euros de Amazon Prime. Soy una persona de 70 años y todo esto me resulta dificílisimo y además no se inglés por lo que yo quería hablar por teléfono y no encuentro ninguno. Me he dado de baja en el Prime ese, pero no se donde solicitar la devolución del cargo. ¿que hago? Gracias.

    1. comologia escribe

      Debes comunicarte con el servicio al cliente de Amazon España y solicitar el rembolso. El número es 900 803 711.

  8. Jesus escribe

    Hola, como se puede recibir el reembolso al cancelar la membresia de Amazon Prime si la tarjeta de crédito fue cancelada y ahora tengo otra.

    1. comologia escribe

      Esto será procesado por tu banco y te acreditarán el rembolso a la nueva tarjeta. Como alternativa, también puedes pedir a Amazon que te devuelva el dinero en forma de gift card o voucher.

  9. josel escribe

    ¡Hola! Yo no estaba enterada que estaba esta suscripción. Me enteré cuando lo vi en el resumen de la tarjeta. Hice una compra antes de todo esto. Ya realice todos los pasos y me devolvieron el dinero. Gracias por su ayuda.

  10. Francia escribe

    Muchas gracias por la ayuda. Hace minutos envié el correo reclamando y ya Amazon me contesto sobre mi reembolso, sin importar en que momento me afilie por error a prime me devolvieron el dinero a una gift card.

  11. Jose Caballero escribe

    ¡¡Muchas gracias!! Me ayudaron a recuperar esos 99.00 dolares. Amazon por otra parte fue muy rápida en cuanto a contestarme y realizarme la devolución del dinero. ¡Excelente!

  12. Luna escribe

    Por error seleccione la prueba gratis de Amazon Prime, e inmediatamente me dice del cobro de los $100 dolares. La compra ni siquiera la llegue a hacer. Seguí todos los pasos y ellos me enviaron el siguiente mensaje al correo:

    As you requested, we’ve canceled your Amazon Prime membership.

    Since you have not used your Amazon Prime benefits, we are refunding you $100.69 which includes the full membership fee and any applicable fees and taxes. Your refund should be processed within the next 3-5 business days and will appear as a credit on your card’s next billing statement. If your latest membership charge is still processing, we’ll issue the refund as soon as the charge is completed.

    Muchas gracias por su ayuda. Su guía si funciona.

  13. Andrea Rosario escribe

    Hola!! A mi no me aparece la lista de opciones (What can we help you with? (¿Cómo podemos ayudarte?) ¡¿QUE HAGO?. Me preguntaba si es que puede variar el nombre depende el país. AYUDA!

  14. jhon castillo escribe

    Muchas gracias, la guía me fue de gran ayuda. Seguí los pasos indicados luego de ellos haberme cobrado la membresía y el reembolso tuvo éxito. Me lo resolvieron en dos días.

  15. MARIAUXI escribe

    Excelente ayuda para la comunidad hispana. Seguí todos los pasos y realice de manera fácil mi reclamo en amazon espero por la respuesta de ellos. Gracias

  16. Marcos escribe

    Muchas gracias por la guia!

  17. Juan escribe

    Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda, acabo de darme de baja en Prime y estoy en espera del reembolso. De nuevo gracias mil veces.

  18. Antonio escribe

    Excelente información en este blog.

    Hice los pasos que explican y me devolvieron a mi tarjeta el valor completo de la suscripción anual de amazon prime.

    Gracias….

  19. rodrigo escribe

    Bien, acabo de relizar el pedido de refund. Luego les cuento. Gracias

  20. Lara escribe

    Hola a todos, después de 30 días me activaron y cobraron una membresía de $107,79 dolares… ahora puse en acción estos pasos… ojalá reembolsen mi dinero, por que compras solo hice una y me pasaron los 30 días de prueba.. admito que fallé en no haber dado de baja antes, pero desde entonces no hice ninguna compra… eso sugiere que igual funcione este consejo?

    1. comologia escribe

      Si no has hecho ninguna compra es mucho más fácil y más rápido que tu devolución sea aprobada. Si tienes algún problema, puedes comentar por aquí y haremos lo posible por resolverlo.

  21. Alejandro C. Flores escribe

    Hola a todos, despues de 30 días me activaron y cobraron lo que consta por 1 año… ahora puse en acción estos pasos… ojalá reembolsen mi dinero, por que compras solo hice una y me pasaron los 30 dias de prueba.. admito que fallé en no haber dado de baja antes, pero desde entonces no hice ninguna compra… eso sugiere que igual funcione este consejo?

    1. comologia escribe

      Si no lo has usado después del período de prueba de 30 días (tanto como los servicios Prime de música, video, etc. y los envíos rápidos Prime), es muy probable que reembolsen tu dinero completamente.

  22. Natali escribe

    Hola me suscribí sin darme cuenta a Amazon prime yo realicé varias compras en el periodo de prueba de un mes si lo cancelo antes de los 30 días no se me cobrará ese servicio especial?

    1. comologia escribe

      Si lo cancelas antes de los 30 días no te lo cancelarán. Además podrás seguir usándolo durante el período de prueba sin tener que pagar por el servicio.

  23. Sebastián Díaz Castro escribe

    Excelente post! de verdad que susto me lleve cuando vi el estado de cuenta de la visa y tenia cobrado el dinero, muchas gracias por la información, LIKE.

  24. Alianner escribe

    Hola!! A mi me paso lo mismo que a muchos con amazonprime, no cancele la suscripción y me debitaron $101, 26, ya realice el procedimiento para el reembolso del dinero.
    Ahora mi pregunta es la siguiente a alguien le han devuelto el dinero? Porque estoy leyendo solo mensajes de que hicieron el procedimiento pero nadie dice si en realidad se lo devolvieron!

  25. darwin escribe

    hola buenas noches mi duda es la siguiente, amazon hace el reembolso a la tarjeta o a través de una gift cards?

    1. comologia escribe

      En la mayoría de los casos lo hace a la tarjeta de crédito pero si quieres que te lo reembolso por medio de una gift card puedes hacerlo al contactar el servicio al cliente.

  26. DILENIS escribe

    Me paso igual, no recuerdo nunca haberme suscrito ni por error. Al revisar mi estado de cuenta me informó el banco de este pago sin mi consentimiento. Pero esta página me ha ayudado. Seguí los pasos y me dieron de 2-3 días para reembolsarlo. Es seguro este reembolso. Pues no puedo pagar ese dinero que me adeudaron a mi tarjeta

  27. gustavo heredia escribe

    Hola, yo me suscribi el 3-2-2016, y le di de baja hoy 10-3-2016 porque me llego el cargo en mi tarjeta de 101 dolares.
    Me cobraron la membresia por un año…la pregunta es: por pasar los 30 dias de prueba, tienen derecho a cobrarme el año, si ya le di de baja? me reembolsaran el total?, se cobraran los 37 dias de membresia?

    Saludos!

    1. comologia escribe

      Si no usaste el servicio después de los 30 días de prueba, posiblemente te devolverán el dinero que te cobraron. Sigue las instrucciones de esta guía para poder hacer que amazon te devuelva el dinero.

  28. Daniel Alfaro escribe

    Buenas Noches! Este Foro me parece genial, porque necesito ayuda… A mi me paso que me recargaron un cobro automatico a una tarjeta que tenia ligada a al cuenta de Amazon para cobrarme el Amazon Prime Membership, ya les envie un correo y me dijieron que me devolverian el dinero dentro de 2 dias, luego de eso revise mis cuentas y fui al banco y al parecer nada, no tengo dicha suma en mi cuenta y ellos por medio de un correo me confirman que ya hicieron la devolucion del dinero… Ayuda, urgentemente?

    1. comologia escribe

      Dependiendo de tu banco, el proceso de rembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en algunos casos. Si no ves reflejado la devolución del dinero después de este tiempo, contacta a Amazon nuevamente.

      1. Carlos Gonzales escribe

        Comología una pregunta, ya inicie mi trial de 30 días gratis de prime, pero quiero ir a la opción de end membership pero me aparece esto:

        Hello,
        Your Prime membership will be active soon.

        Y al lado aparece esto:

        Important Message
        Thank you for signing up for Amazon Prime. Your membership should be active in a few minutes. If you continue to receive this message, please contact Customer Service.

        Este mensaje esta desde ayer que active el trial, pero no actualiza nada :/ es normal que esto ocurra?

        1. comologia escribe

          Si es normal pero no debe tardar tanto tiempo. Si has podido ordenar y recibir tu orden con envío de 2 días, tu membresía Prime ya está activa. Debes recordar cancelarla a tiempo si no la consideras necesaria.

  29. Alexandrina escribe

    Gracias por la guia! perfectamente explicada y nos sirvió de mucha utilidad a mi marido y a mí, porque vimos un estado raro en la cuenta bancaria y pensamos que era un hacker! jaja.
    De todas maneras si usas mucho este servicio si vale la pena, porque casi siempre compro en Ebay. Hice el reclamo hoy y a los 15 minutos me enviaron un email diciendo que recibiría mi dinero entre 5 y 7 días. Esperemos se concrete. Feliz año y gracias!

    1. comologia escribe

      Nos alegra mucho que te haya servido nuestra guía. No olvides seguirnos en Facebook o Twitter para seguir recibiendo guías como estas. Saludos.

  30. John escribe

    Hola. Mi situación es un poco extraña, necesitaba hacer una compra urgente por amazon que se enviara rápido y me era útil usar el servicio de free-2-day-shipping que ofrece Prime. Activé Prime e INMEDIATAMENTE hice la compra (pagando con gift card) y ya recibieron el paquete en U.S., 2 días despues con el servicio mencionado.
    Desde que activé Prime están intentando cobrarme la membresía porque al parecer YO YA HABÍA USADO EL FREE TRIAL DE PRIME; no recuerdo en verdad, compro en Amazon desde hace muchos años. El caso es que ese cobro nunca se hara efectivo, pues vivo en Venezuela y la tarjeta de crédito que uso NO TIENE DOLARES para pagar. Lo extraño radica en que pude disfrutar del servicio tan pronto “activé” el Prime, sin haberlo pagado.
    Será que un día se cansarán de cobrarme y ya? O estoy metido en un problema?

    1. comologia escribe

      Amazon te otorga el servicio sin verificar los fondos de la orden al principio. Una vez que la tarjeta no sea aprobada para pagar por Prime te pedirán que lo pagues. Es mejor cancelar el servicio desde ahora y así no tendrás inconvenientes con órdenes futuras o al momento de recargar tu gift card.

  31. Marelo escribe

    En mi caso me cobraron amazon Prime y no estaba inscrito en la membresía. Igual hice el reclamo tal como se explica en el tutorial, me devolverán el dinero igual? Gracias

    1. comologia escribe

      Si seguiste los pasos tal y como lo explica la guía, si te devolverán el dinero.

  32. Nikka escribe

    Excelente información, los felicito. Yo por error quedé con la suscripción, y al intentar cancelar quedé con un mes, al parecer tendré que pagar el recargo de 20 dólares por mi error, pero gracias a ustedes no pagaré más de 100 dólares por algo que no usaré. Gracias por el excelente y oportuno servicio que brindan.

  33. Kimberly escribe

    me paso algo similar, hace un mes hice una compra en Amazon nunca supe que me había suscrito a esa membresía y hace dos semanas me llego la notificación que me habían cargado 107 a mi tarjeta. Hace una semana realice la cancelación de la membresía y me dijeron que en dos o tres días hábiles me devolverían el dinero. Revisando mi estado de cuenta solo sale el debito mas no el reembolso. Acabo de encontrar este blogs y seguí los pasos para solicitar reembolso, espero me devuelvan como al resto de las personas. Cualquier novedad les comento.. crucen los dedos x mi.

    1. comologia escribe

      Muchas veces el rembolso tarda un poco más en recibirse (puede ser por el banco que realizó la transacción), pero por lo general si los envían. Dale un poco más de tiempo y si tienes algún problema no dudes en pedir nuestra ayuda en un comentario.

  34. Crystian escribe

    hola, me descontaron de mi tarjeta los 101 uso de la membresía de Amazon prime quiero pedir el reintegro de mi dinero, pero cancele mi tarjeta anterior pensando que era un fraude, ahora como hace Amazon para hacer el reintegro si no tiene mis nuevos datos?. Es necesario inscribir mi nueva tarjeta a Amazon?

    1. comologia escribe

      No es necesario. Tu banco tiene las herramientas necesarias para acreditar el rembolso a tu nueva tarjeta de crédito.

  35. miguel angel escribe

    yo también di por error en Amazon prime, seguí todo los pasos de cancelar y todo eso me llego un correo que decía que en 2 a 3 dias ya debería estar el reembolso en mi tarjeta de crédito. Ahora allí esta el detalle lo que pasa que mi tarjeta de crédito de donde me cobraron ya esta cancelada me dieron otra tarjeta de crédito pero es del mismo banco y hasta ahora no me reembolsan que puedo hacer en ese caso

    1. comologia escribe

      El banco puede acreditar el balance recibido a la nueva tarjeta sin problemas. Si no has recibido el crédito en 5 a 7 días hábiles, llama a tu banco a hacer un reclamo.

  36. Gabriel Delgado escribe

    Muy buen post! me respondieron inmediatamente diciendo que me devolverían 100.2 dólares.
    A cuántos tumbarán por estar desinformados!

  37. YOSELY PEREZ escribe

    Muchísimas gracias. Ya realicé todo. Pero tengo una duda, al ver este consumo elimine la forma de pago. Debo agregarla de nuevo para que me reembolsen??? Agradezco su ayuda. Gracias.

    1. comologia escribe

      No es necesario agregar de nuevo la tarjeta a tu cuenta Amazon para recibir el rembolso.

  38. Jonathan escribe

    Hola

    gracias por la informacion es muy util.

    pero tengo una duda cuando cancelaba me dicia que recibia una penalizacion del 20%, luego me mandaron una factura por 9.99.

    estoy un poco confundido.

    1. comologia escribe

      Si estuviste suscrito al servicio por algún tiempo (generalmente más de 1 mes), cobran esta penalidad, pero es mucho mejor que pagar los $100 por la membresía completa.

  39. Amaury escribe

    Hola, muchas gracias por la informacion. Ya realice todos los pasos, pero tengo una pregunta. Hice todo el proceso hoy 15/11/2015 (Domingo) es posible que por ser domingo no me respondan tan rapido como a las demas personas (digo esto por que cabe la posibilidad que el departamento de servicio al cliente no trabaje los domingos) espero que puedan aclararme esta duda y Gracias.

    1. comologia escribe

      Lo más probable es que te contesten durante el transcurso de lunes, ya que el servicio al cliente es reducido los domingos.

    2. Jaime escribe

      Yo no me he suscrito a Prime Membership y me cargaron $101.13 en mi tarjeta de crédito.
      Acabo de solicitar la devolución. Espero sea pronto.
      Muy clara la guía para hacer la solicitud. Gracias.
      Jaime

  40. Gabriela escribe

    Hola,

    Hace un mes contraté Amazon Prime e hice una compra dentro de los primeros treinta días de la membresia de Amazon Prime, pero ahora ya han pasado mas de los treinta dias y me aparece en la Tarjeta de Credito un cargo de 103.95 por concepto de Amazon Prime porque no lo cancelé.

    Ya no deseo el servicio de Amazon prime porque no vivo en EEUU, si cancelo el servicio van a reembolsarme la totalidad del dinero aunque ya haya realizado una compra???

    1. comologia escribe

      Si Gabriela. Al seguir los pasos de nuestra guía podrás obtener el rembolso de la totalidad de lo que pagaste por este servicio.

  41. Claudia escribe

    Hola, al igual por error me suscribi a amazone prime, hice la cancelacion, segui todos los pasos, pero me cobraron $ 21, por que no la hice bien, y quede suscrita por un mers, iintente solicitar el reembolso pero no me salen todas las opciones que mencionas, que puedo hacer??

    gracias por la ayuda.

    claudi

    1. comologia escribe

      La mejor opción es contactar al servicio al cliente de Amazon y enviarle el mensaje (en inglés) que ves en nuestra guía.

  42. Eduardo Rojo escribe

    Nunca me detengo a postear, pero en esta ocasion se lo merecen !!!
    Informacion muy clara y me llego el correo donde indican que me devolveran el dinero, Excelente !

    Gracias

  43. Rafael escribe

    Me Sorprendi al ver mi estado de cuenta y ver que me descontaron 101 dolares, vi este post y segui los pasos para el reembolso del dinero al final cuando la cancele me llego un correo informandome que al no utilizar los servicio amazonprime me haran mi reembolso a mi targeta de 101 dolares de 2 a 3 dias laborables. les dejo saber cuando me reembolsen.

  44. Roberto Aya escribe

    Nunca comento en los post. Siempre voy en busca de la información, pero hay que reconocer que este es un excelente post. Me sucedió lo mismo de la mayoría de los usuarios que no cancelan su 30 dias de prueba, acabo de realizar todos los pasos obteniendo la respuesta de Amazon diciendo que en 2-3 días estará mi rembolso, ahora estoy a la espera que sea realidad.

  45. Hector escribe

    Hola en verdad gracias por esta información. Yo nisiquiera sabia la existencia de este Amazon Prime y me debitaron de mi tarjeta 101 dólares y nunca use de este servicio, hice todo el proceso de reembolso y me enviaron un correo diciendo que me devolverían el dinero a mi tarjeta pero tengo una pregunta.
    Mi problema es que me debitaron los 101 dólares de una tarjeta que ya caduco y quiero que me hagan el reembolso a la nueva tarjeta con un nuevo numero.
    No se si se puede pero envie en el mismo correo explicando que quisiera que me hagan el reembolso a la nueva tarjeta y les indique que con esa estoy pagando compras por amazon
    ¿Quisiera saber si sera posible que me devuelvan a la nueva tarjeta?
    Gracias de antemano por cualquier tipo de ayuda
    Saludos

    1. comologia escribe

      Si es posible. Al seguir los pasos de nuestra guía tu banco será capaz de determinar que el rembolso a la tarjeta anterior pertenece a tu nueva tarjeta de crédito.

  46. marilyn escribe

    Hola,

    Me enviaron el correo indicandome que me se reembolsara los $101.27 dolares de 2 a 3 dias, quiero saber si realmente es este tiempo o se tarde más. Por cierto tu guía esta muy completa. Me gustó, espero que se me reembolse en el tiempo estimado.

    1. comologia escribe

      Hola Marilyn! Nos encanta saber que te hemos ayudado. Por lo general tarda entre 2 o 3 días hábiles, así que podrás verlo reflejado en tu estado de cuenta.

  47. Carlos escribe

    Muchas gracias x tomarte el tiempo de escribir esta guia, excelente!

    Amazon me acaba de enviar el correo de reembolso completo. Trataré de informarte si ese dinero volvió.

  48. Ricardo escribe

    Sres. De verdad muy agradecidos con ustedes, seguí sus instrucciones y al día siguiente tenía el reembolso completo, muchas gracias

  49. Erika escribe

    Una duda, utilice la opción de envío de dos días pero fue en el periodo de prueba. El cobró ya fue realizado por $99 dlls pero no he pedido nada con los beneficios desde entonces. Podría solicitar reembolso? si la respuesta es sí, podría ser en alguna otra tarjeta que tenga registrada o debe ser exclusivamente de donde se realizó el retiro?

    Agradecería tu respuesta. :)

    1. comologia escribe

      El rembolso será enviado a la tarjeta con que hiciste el pago.

  50. Noelia escribe

    Hola, he echo la solicitud tal cual y he recibido el mensaje del Customer Service de Amazon, me indica que es de 2-3 días laborales el reembolso. Acaso podrías informarme si esto se toma mas tiempo del indicado??
    Gracias de antemano.

    1. comologia escribe

      No, el tiempo de 2 a 3 días es el período regular para que recibas el rembolso.

  51. eduardo escribe

    Excelente para los caemos en ese error nos aclara la mente gracias y saludos

  52. Wuilly Quiñones escribe

    Contando con mis dólares hice una compra y mayor sorpresa cuando la misma fue declinada y me llega un mensaje donde amazon desconto 100 $ por una membrecia que ni siquiera aprobé hice la cancelación pero quisiera saber sí en verdad hacen el reembolso y sí el tiempo que ellos indican es confiable. Gracias

    1. comologia escribe

      Si te aprobaron el rembolso, entonces ya no tienes que hacer más nada (solo revisa tu próximo estado de cuenta para verificar que te lo hayan devuelto). Por lo general, Amazon es muy confiable y el rembolso si es enviado, solo toma unos cuantos días.

  53. Militza Serna escribe

    Hola, mi pregunta es que deseo que amazon me reembolse el dinero por el servicio de amazon prime pero a una gift cards, será esto posible ya que bloquee la tarjeta de crédito de donde fue debitado dicho servicio, gracias.

    1. comologia escribe

      Lo mejor será solicitarle al departamento de servicio al cliente que no quieres que el rembolso sea enviado a tu tarjeta de crédito sino que lo deseas recibir en una gift card.

  54. jesus escribe

    Hola. El reembolso lo hacen solo. A la tarjeta de crédito? O lo pueden hacer en gift card? Y tener ese dinero en la cuenta amazon?

    1. comologia escribe

      Si el cargo fue efectuado a la tarjeta de crédito, el rembolso será enviado a la tarjeta. Muy poco usuarios han reportado que se lo han devuelto como gift card, pero nunca está de más preguntar en el momento de enviar el mensaje al servicio al cliente.

  55. Aquiles escribe

    Buen Dia.
    Con respecto a la cancelación del Prime.
    Yo he usado prime por varios años.. y se me cobro la membresía ahora recién en Junio. No he usado el prime desde su renovación a la fecha… puedo cancelarlo y con seguridad me harán el reembolso de la cuota anual?
    Gracias

    1. comologia escribe

      Hola Aquiles si no has usado los servicios de Prime este año, puedes solicitar la cancelación y como no ha transcurrido mucho tiempo, es muy probable que te devuelvan todo el dinero.

  56. Lourdes escribe

    Hola! Esa información es muy útil, a decir verdad, sin darme cuenta, pasaron los 30 días del prime sin que pudiera cancelarla a tiempo, ya que ingenuamente creí que se auto-desactiva una vez termina los 30 días, hice algunas compras, sí, pero hace unos minutos fui a revisar el estado de cuenta de mi tarjeta y vi que me han debitado 101 Dólares. Cosa que no espere, para mi sorpresa.
    Al llegar nuevamente a mi oficina, he seguido estos pasos, no sabría decir si realmente funcionara en mi caso, esperemos que sí, por que eso era casi la mitad de mi sueldo que por primera vez deposito en mi tarjeta para futuras compras y un ahorro. Pero ahora me lo han sacado, espero poder recuperarlo de todas formas.. :(

    1. comologia escribe

      Nos da gusto ser de gran ayuda Lourdes. Este proceso si trabaja para que te devuelvan el dinero, pero si por alguna razón tienes problemas, avísanos y te ayudaremos a resolverlo.

  57. HOMB escribe

    Hola.
    Hace unos meses utilice el periodo de prueba de prime, y supuestamente lo cancele, y hace unos días hice unas compras de algunos articulos que si marcaban como prime, pero como habia cancelado prime supuse que aplicaba unicamente la compra, y ahora veo que me hicieron el cobro de la membresia prime. Puedo cancelar y solicitar que me reembolsen mi dinero. Adicionalmente entiendo que si cancelo en el año de duración de la membresía me cobran 20%. Me lo pueden explicar.

    Muchas gracias.

    1. comologia escribe

      No te preocupes, al seguir los pasos en nuestra guía podrás recuperar el dinero que te han cobrado. Amazon ofrece un buen servicio al cliente y en nuestra experiencia no hemos visto que hayan cobrado el 20% (sobre todo si no lo has usado con frecuencia).

  58. Luis Villa escribe

    Hola yo active amazon prime gratis, posteriormente realice una compra. Han pasado 20 dias y ahora quiero desactivar Amazon Prime porque no me conviene. Me cobraran la membresía o algun servicio por haber realizado la compra con amazon prime? Gracias

    1. comologia escribe

      Si todavía estás dentro de los 30 días de prueba de Amazon Prime, no te preocupes solo tienes que cancelar y no te cobrarán nada (no importa si lo has usado o no, el periodo de prueba es con la finalidad de que uses el servicio).

      Si ya han pasado más de 30 días o si te han cobrado, puedes seguir las instrucciones de la guía para recuperar tu dinero.

  59. Jonathan escribe

    Hola gracias por información tan detallada. Bueno tengo la duda de que sí Amazon prime es una transportadora de la mercancía que compro en Amazon, que además me brinda esto y otras ventajas, ¿las otras tiendas que cobran adicional el envío son buenas también? o me daría usted una opinión personal de que pasa con las otras empresas que también ofertan el producto y el envío? Gracias. desde:Colombia

    1. comologia escribe

      Hola Jonathan! Amazon Prime no es una transportadora. Solo es un servicio que ofrece Amazon con el cual te dan acceso a películas, música, libros y otros servicios (como envío rápido de solo 2 días). Puedes ver todos los detalles en ¿Qué es Amazon Prime?***.
      Muchas empresas usan Amazon para vender sus productos, aunque estas también tienen envío gratis. También puedes usar otras tiendas como eBay o AliExpress para encontrar productos en ofertas. Estas tiendas son muy buenas y recomendadas, además, en AliExpress puedes encontrar envío gratis directamente a Colombia en algunos productos.

  60. jesus escribe

    Saludos. Hice unas compras por el total de 268$, al momento de cancelar le di x error para suscribirme por Amazon prime, luego le di para ser entregado mis paquetes a mas tardar de 2 a 3 dias y mi factura salio por 316$, mi pregunta es: ¿ese cobro extra de 48$ se debe a la suscripción de amazon prime o por el servicio de entrega de 2 a 3 dias que cobran algo extra?

    Hice el procedimiento de devolución de ese cargo pero me dicen que por ser el primer mes de suscripción no me cobraran nada, entonces para salir de dudas, ¿Amazon prime te cobra es después de haberse pasado los 30 días de pruebas? ¿ese cobro de 48$ es por el servicio de entrega en tiempo corto? espero su ayuda por favor, ya que estoy confundido, un abrazo

    1. comologia escribe

      Hola Jesús todo indica que pagaste $48 por el envío rápido y no por Amazon Prime. Si la orden fue entregada, realmente no hay mucho que Amazon pueda hacer ya que los gastos de envío son externos. A lo mejor puedan ofrecerte un crédito o descuento por $48 en tu suscripción Amazon Prime.

      No creemos que te hayan cobrado por la suscripción Amazon, ya que el precio es de $99 y solo se cobra después de los 30 días si no cancelas tu suscripción.

  61. Dario escribe

    Buenos días,

    hace cosa de un mes acepté el periodo de prueba de Amazon Prime. Al no haberlo usado y haberme cobrado 99$ (91€ y algo) he seguido los pasos y me han mandado un email diciéndome que me van a devolver los 99$. Mi caso es que me han realizado 2 cobros, uno de 99$ y otro de 113 € y algo. Ambos por lo mismo, Amazon Prime. No entiendo el porqué. Puedo adjuntar ambos cobros mediante extracto bancario. ¿Qué puedo hacer?

    Muchas gracias

    1. comologia escribe

      No hemos visto que sea algo común, pero puede deberse a un error de facturación de parte de Amazon. De igual manera puedes contactarte con ellos nuevamente (puedes usar el mensaje de arriba y cambiar las cantidades) y pedir que te devuelvan del dinero. Sin embargo, antes de hacer esto te recomendamos revisar tu historial de compra y asegurarte que los 113 no se deben a una compra que hayas hecho.

  62. Angela escribe

    Hola, tengo una duda y espero por favor puedan ayudarme, soy de venezuela y quiero comprar en el prime day de amazon el 15 de julio. Mi pregunta es que si puedo suscribirme a los 30 dias gratis y usar el servicio y luego desafiliarme sin costo alguno?? Otra pregunta, no dispongo de cupos electronicos en mi TDC sino en una Gift Card, igual puedo comprar??? O es solo con Tarjeta de Credito???

    1. comologia escribe

      Hola Ángela. Si puedes comprar en los descuentos de Amazon Prime Day con tener una suscripción de prueba. No pasará nada si la cancelas después de comprar ni te cobrarán algo adicional si cancelas antes de los 30 días. Puedes pagar tranquilamente con las gift cards de Amazon como si estuvieras realizando cualquier otra compra.

      Para más información sobre las mejores ofertas de Amazon el 15 de julio, visita nuestra guía: Mejores ofertas de Amazon Prime Day.

  63. Magali escribe

    Por error marque algo en internet de la tarjetas Amazon prime y me están cobrando 99.00 por una suscripción no me interesa y no quiero hace menos de un mes y no me la quieren cancelar pido si hay que cobrar algo de shipping lo cobren y le devuelvo la tarjeta no me interesa no veo películas y en PR no hay beneficios por favor alguien me diga que puedo hacer soy muy adulta y no se ingles si marque algo ni sabia que era eso.

    1. comologia escribe

      Puedes encontrar el procedimiento y todo lo que necesitas saber en el artículo. Solo debes contactarte con Amazon y si no has usado ninguno de los beneficios ellos te devuelven el dinero.

  64. bilel escribe

    Hola quisiera saber si el reintegro del dinero una vez cancelada la amazon prime membership, pueden colocar esos fondos en una gift card? para poder usarlos dentro del mismo amazon para comprar otros productos gracias

  65. Andres escribe

    Wow, que buen post. muy bien detallado. Gracias

    Pude hacerlo sin problemas. Me quedé en shock cuando me cobraron 99 dolares. Ni siquiera sabia que había empezado el periodo de prueba.

    Ya me han devuelto en otras paginas, y si devuelven pero lo unico malo es qeu el impuesto de salida no. es alrededor de 5 dolares, pero 99 esta bien.

    EXPERIENCIA QUEDA.

  66. sandra escribe

    Hola, yo quisiera intentar eso del Amazon prime, pero antes quiero saber si eso da beneficios de envio a Peru (menos días, o NO COBRAN ENVIO) solo por eso estaría interesada. ¿Si pruebo lo del amazon prime lo que compre no tendrá cargos de envío y llegará a Peru?

    Y otra cosa, porque no quiero evitar sorpresas en mi tarjeta luego. Me suscribo al mes de prueba, compro, y cancelo lo del prime inmediatamente (digamos a los 5 dias de activado), ¿ESTÁN SEGUROS QUE NO SE COBRARÁN EN MI TARJETA DE CREDITO?

  67. luis frometa escribe

    Amazon es una compañia muy responsable cuando haces halgo por equivocacion ellos te responden gracias continuen asi.

  68. yoli escribe

    No me sale la opción para darle finalizar la membresia, igual envie el correo no entiendo porque me cobraron 99 dolares. Gracias por su ayuda.

    1. ivan escribe

      Hola, yo también tengo ese problema, y la cuestion es que estuve fuera un tiempo y no me percate cuando se me activo la membresia que fue hace un par de meses que hice una compra y ahora no me sale la opcion de cancelar membresia, compre otras cosas y ahi si me salio en el extracto que habian descontado los 99us

  69. irma sandoval escribe

    Me sorprendí cuando apareció en mi cuenta $99 sin hacer ninguna compra no sabia que se pagava por favor ayúdenme a que me devuelvan el dinero muchas gracias