Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan tu dinero
En esta guía te diremos cómo cancelar Amazon Prime y qué hacer si ya te han cobrado la cuota o membresía. No importa si te suscribiste por error o no te gusta el servicio, existe una buena manera de recuperar tu dinero.
¿Por qué me cobraron la cuota Amazon Prime?
Seguramente ya has hecho una compra en Amazon anteriormente y días después te ha sorprendido un cobro adicional por Amazon Prime.
Tal vez empezaste un período de prueba de 30 días de este servicio por error, o simplemente no lo cancelaste a tiempo.
Amazon Prime es un servicio muy útil, pero entendemos que no es para todo el mundo.
Si no sabes qué es Amazon Prime, solo necesitas saber sus ventajas principales:
- Envío rápido de 2 días – recibe tu pedido Amazon en dos días o menos
- Cientos de videos, series de TV y películas con Amazon Instant Videos
- Miles de libros sin costo adicional para tu Amazon Kindle
- Acceso prioritario a las mejores ofertas de Amazon viernes negro
- Ofertas exclusivas en el mes de julio para Amazon Prime Day
Es posible cancelar Amazon Prime y hacer que Amazon te devuelva la cuota que pagaste
¿Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan el dinero?
Si todavía estás dentro de tu periodo de prueba y no te han cobrado dinero adicional por probar Amazon Prime, cancelar este servicio es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos.
Instrucciones para cancelar Amazon Prime durante el periodo de prueba
Puedes probar Amazon Prime por 30 días completamente gratis. Si estás durante el periodo de prueba y no te han cobrado la cuota anual, sigue estos pasos:
Puedes seguir las instrucciones del video o las seguir las instrucciones de abajo:
https://www.youtube.com/watch?v=2H5TRpNEBaI
- Visita el panel de control de Amazon Prime
- Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
- Te preguntará si estás seguro de querer cancelar Amazon Prime. Haz clic en el botón End My Benefits (terminar mis beneficios).
- Verás una página de cancelación confirmando que tu membresía ha sido terminada.
- Podrás seguir usando Prime hasta que se cumplan los 30 días o termine el período de prueba. Cuando esta fecha llegue, tu membresía Prime terminará y no te cobrarán la cuota anual.
Si ya te han cobrado la cuota: Cancelar Prime y pedir un reembolso
¿Es posible que te devuelvan el dinero si ya ha empezado tu membresía Prime? Si es posible.
Amazon es una compañía que se da a conocer por su excelente servicio al cliente, así que si no estás satisfecho o te han cobrado por error, te devolverán el dinero.
Aunque hay razones por las cuales conviene usar Amazon Prime, si no estás satisfecho con el servicio, puedes pedir que te devuelvan el dinero de la cuota anual.
Es importante tomar acción tan pronto como te sea posible. Mientras más rápido lo hagas, más fácil será lograr que te devuelvan el dinero al cancelar Amazon Prime.
Cómo cancelar Amazon Prime (si te ya te han cobrado)
Si ya te han cobrado la membresía de Amazon Prime y deseas cancelarlo, sigue estos pasos. Luego veremos cómo obtener un rembolso.
Nota: Es mejor cancelar la membresía y LUEGO pedir un rembolso.
- Clic aquí para visitar el panel de control de Amazon Prime
- Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
- En la página de control de Amazon Prime, clic en el botón END MEMBERSHIP.
- Verás la página de cancelación de Amazon Prime confirmando que tu membresía ha sido cancelado.
Ahora que terminaste tu membresía Prime, es momento de solicitar un rembolso a Amazon.
Cómo pedir un rembolso por Amazon Prime
Después de concluir tu membresía Prime, es momento de pedir a Amazon que te devuelva el dinero.
NOTA: Algunos usuarios han reportado que si no has usado Amazon Prime antes de cancelar tu membresía, Amazon automáticamente te devolverá tu dinero. Esto no siempre es cierto. Preferimos estar seguros y pedir a Amazon que nos devuelva el dinero.
- Empieza por enviar un mensaje de contacto a Amazon
- Deberás iniciar tu sesión si no lo has hecho. En la lista de opciones 1. What can we help you with? (¿Cómo podemos ayudarte?), selecciona la opción «Prime or Something Else».
- Bajo a la opción 2. Tell us more about your issue (Dinos más sobre tu problema). Selecciona la opción, Prime en la sección Select an issue. En el recuadro Select issue details, selecciona Membership Managament. Luego selecciona Cancel Prime Membership
- En el cuadro, 3. How would you like to contact us? (¿Cómo quieres contactarnos?), selecciona la opción E-mail
- Una nueva ventana te mostrará un formulario. Debes llenarlo con tus datos:
Your Amazon Account E-mail Address: (El correo electrónico registrado a tu cuenta Amazon)
From: Tu nombre y apellido
En la parte Enter additional information: puedes copiar y pegar lo siguiente:
Hello! I recently subscribed by mistake to Amazon Prime and I was charged for it. Unfortunately, I did not find Amazon Prime useful and I would like a refund for it. I have already canceled my membership. Please refund my payment as soon as possible. Thank you very much.
- Después de copiar y pegar el texto de arriba, haz clic en el botón Send E-mail para enviar el correo a Amazon.
- Amazon te contestará en 1 a 2 días hábieles.
- Amazon rembolsará el dinero a tu tarjeta o método de pago (el rembolso suele tardar entre 7 a 15 días hábiles).
¡Eso es todo! Ya has cancelado Amazon Prime.
Cancelar Amazon Prime: Opiniones
Esperamos que esta guía te ayude a obtener un rembolso por la cuota Prime o a cancelar Amazon Prime antes de que expire el periodo de prueba.
Si tienes preguntas sobre cómo cancelar Amazon Prime o por qué cobraron Amazon Prime, déjanos tu duda en un comentario en la parte de abajo y te ayudaremos a encontrar la mejor solución a tu inquietud.
¿Si cancelo Amazon Prime me devuelven el dinero? ¿Has recibido un cobro por la cuota de Amazon Prime? Cuéntanos tu experiencia o alguna mejora para nuestra guía paso a paso.