Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan tu dinero

En esta guía te diremos cómo cancelar Amazon Prime y qué hacer si ya te han cobrado la cuota o membresía.  No importa si te suscribiste por error o no te gusta el servicio, existe una buena manera de recuperar tu dinero.

¿Por qué me cobraron la cuota Amazon Prime?

Seguramente ya has hecho una compra en Amazon anteriormente y días después te ha sorprendido un cobro adicional por Amazon Prime.

Tal vez empezaste un período de prueba de 30 días de este servicio por error, o simplemente no lo cancelaste a tiempo.

Amazon Prime es un servicio muy útil, pero entendemos que no es para todo el mundo.

Si no sabes qué es Amazon Prime, solo necesitas saber sus ventajas principales:

¿No sabes si Prime es para ti? Visita nuestra guía: ¿Para qué sirve Amazon Prime?

Es posible cancelar Amazon Prime y hacer que Amazon te devuelva la cuota que pagaste

¿Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan el dinero?

Si todavía estás dentro de tu periodo de prueba y no te han cobrado dinero adicional por probar Amazon Prime, cancelar este servicio es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos.

Instrucciones para cancelar Amazon Prime durante el periodo de prueba

Puedes probar Amazon Prime por 30 días completamente gratis. Si estás durante el periodo de prueba y no te han cobrado la cuota anual, sigue estos pasos:

Recibe lo último en este tema en tu correo electrónico:

Puedes seguir las instrucciones del video o las seguir las instrucciones de abajo:

https://www.youtube.com/watch?v=2H5TRpNEBaI

  1. Visita el panel de control de Amazon Prime
  2. Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
  3. Te preguntará si estás seguro de querer cancelar Amazon Prime. Haz clic en el botón End My Benefits (terminar mis beneficios).
    cancelar amazon prime no ha terminado el periodo de prueba
  4. Verás una página de cancelación confirmando que tu membresía ha sido terminada.
  5. Podrás seguir usando Prime hasta que se cumplan los 30 días o termine el período de prueba. Cuando esta fecha llegue, tu membresía Prime terminará y no te cobrarán la cuota anual.

Si ya te han cobrado la cuota: Cancelar Prime y pedir un reembolso

¿Es posible que te devuelvan el dinero si ya ha empezado tu membresía Prime? Si es posible.

Amazon es una compañía que se da a conocer por su excelente servicio al cliente, así que si no estás satisfecho o te han cobrado por error, te devolverán el dinero.

Aunque hay razones por las cuales conviene usar Amazon Prime, si no estás satisfecho con el servicio, puedes pedir que te devuelvan el dinero de la cuota anual.

Es importante tomar acción tan pronto como te sea posible. Mientras más rápido lo hagas, más fácil será lograr que te devuelvan el dinero al cancelar Amazon Prime.

Cómo cancelar Amazon Prime (si te ya te han cobrado)

Si ya te han cobrado la membresía de Amazon Prime y deseas cancelarlo, sigue estos pasos. Luego veremos cómo obtener un rembolso.

Nota: Es mejor cancelar la membresía y LUEGO pedir un rembolso.

  1. Clic aquí para visitar el panel de control de Amazon Prime
  2. Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
  3. En la página de control de Amazon Prime, clic en el botón END MEMBERSHIP.
    cancelar amazon prime no ha terminado el periodo de prueba
  4. Verás la página de cancelación de Amazon Prime confirmando que tu membresía ha sido cancelado.

Ahora que terminaste tu membresía Prime, es momento de solicitar un rembolso a Amazon.

Cómo pedir un rembolso por Amazon Prime

Después de concluir tu membresía Prime, es momento de pedir a Amazon que te devuelva el dinero.

NOTA: Algunos usuarios han reportado que si no has usado Amazon Prime antes de cancelar tu membresía, Amazon automáticamente te devolverá tu dinero. Esto no siempre es cierto. Preferimos estar seguros y pedir a Amazon que nos devuelva el dinero.

  1. Empieza por enviar un mensaje de contacto a Amazon
  2. Deberás iniciar tu sesión si no lo has hecho. En la lista de opciones 1. What can we help you with? (¿Cómo podemos ayudarte?), selecciona la opción «Prime or Something Else».
    reembolso amazon prime cancelar suscripcion
  3. Bajo a la opción 2. Tell us more about your issue (Dinos más sobre tu problema).  Selecciona la opción, Prime en la sección Select an issue.  En el recuadro Select issue details, selecciona Membership Managament. Luego selecciona Cancel Prime Membership
    cancelar amazon prime contactar a amazon
  4. En el cuadro, 3. How would you like to contact us? (¿Cómo quieres contactarnos?), selecciona la opción E-mail
    como cancelar amazon prime cargo dinero rembolso devolver el dinero
  5. Una nueva ventana te mostrará un formulario. Debes llenarlo con tus datos:

Your Amazon Account E-mail Address: (El correo electrónico registrado a tu cuenta Amazon)

From: Tu nombre y apellido

como cancelar amazon prime soporte al cliente amazon

En la parte Enter additional information: puedes copiar y pegar lo siguiente:

Hello! I recently subscribed by mistake to Amazon Prime and I was charged for it. 
Unfortunately, I did not find Amazon Prime useful and I would like a refund for it. 
I have already canceled my membership. 
Please refund my payment as soon as possible. 
Thank you very much.
  1. Después de copiar y pegar el texto de arriba, haz clic en el botón Send E-mail para enviar el correo a Amazon.
  2. Amazon te contestará en 1 a 2 días hábieles.
  3. Amazon rembolsará el dinero a tu tarjeta o método de pago (el rembolso suele tardar entre 7 a 15 días hábiles).

¡Eso es todo! Ya has cancelado Amazon Prime.

Cancelar Amazon Prime: Opiniones

Esperamos que esta guía te ayude a obtener un rembolso por la cuota Prime o a cancelar Amazon Prime antes de que expire el periodo de prueba.

Si tienes preguntas sobre cómo cancelar Amazon Prime o por qué cobraron Amazon Prime, déjanos tu duda en un comentario en la parte de abajo y te ayudaremos a encontrar la mejor solución a tu inquietud.

¿Si cancelo Amazon Prime me devuelven el dinero?  ¿Has recibido un cobro por la cuota de Amazon Prime? Cuéntanos tu experiencia o alguna mejora para nuestra guía paso a paso.

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Sol

Hice un pedido durante el periodo de prueba y me olvide de cancelar la membresia. Creen que podré hacerlo?

Francia

Muchas gracias por la ayuda. Hace minutos envié el correo reclamando y ya Amazon me contesto sobre mi reembolso, sin importar en que momento me afilie por error a prime me devolvieron el dinero a una gift card.

Jose Caballero

¡¡Muchas gracias!! Me ayudaron a recuperar esos 99.00 dolares. Amazon por otra parte fue muy rápida en cuanto a contestarme y realizarme la devolución del dinero. ¡Excelente!

rodrigo

Bien, acabo de relizar el pedido de refund. Luego les cuento. Gracias

Lara

Hola a todos, después de 30 días me activaron y cobraron una membresía de $107,79 dolares… ahora puse en acción estos pasos… ojalá reembolsen mi dinero, por que compras solo hice una y me pasaron los 30 días de prueba.. admito que fallé en no haber dado de baja antes, pero desde entonces no hice ninguna compra… eso sugiere que igual funcione este consejo?

Alejandro C. Flores

Hola a todos, despues de 30 días me activaron y cobraron lo que consta por 1 año… ahora puse en acción estos pasos… ojalá reembolsen mi dinero, por que compras solo hice una y me pasaron los 30 dias de prueba.. admito que fallé en no haber dado de baja antes, pero desde entonces no hice ninguna compra… eso sugiere que igual funcione este consejo?

Natali

Hola me suscribí sin darme cuenta a Amazon prime yo realicé varias compras en el periodo de prueba de un mes si lo cancelo antes de los 30 días no se me cobrará ese servicio especial?

Sebastián Díaz Castro

Excelente post! de verdad que susto me lleve cuando vi el estado de cuenta de la visa y tenia cobrado el dinero, muchas gracias por la información, LIKE.

Alianner

Hola!! A mi me paso lo mismo que a muchos con amazonprime, no cancele la suscripción y me debitaron $101, 26, ya realice el procedimiento para el reembolso del dinero.
Ahora mi pregunta es la siguiente a alguien le han devuelto el dinero? Porque estoy leyendo solo mensajes de que hicieron el procedimiento pero nadie dice si en realidad se lo devolvieron!

darwin

hola buenas noches mi duda es la siguiente, amazon hace el reembolso a la tarjeta o a través de una gift cards?

DILENIS

Me paso igual, no recuerdo nunca haberme suscrito ni por error. Al revisar mi estado de cuenta me informó el banco de este pago sin mi consentimiento. Pero esta página me ha ayudado. Seguí los pasos y me dieron de 2-3 días para reembolsarlo. Es seguro este reembolso. Pues no puedo pagar ese dinero que me adeudaron a mi tarjeta

gustavo heredia

Hola, yo me suscribi el 3-2-2016, y le di de baja hoy 10-3-2016 porque me llego el cargo en mi tarjeta de 101 dolares.
Me cobraron la membresia por un año…la pregunta es: por pasar los 30 dias de prueba, tienen derecho a cobrarme el año, si ya le di de baja? me reembolsaran el total?, se cobraran los 37 dias de membresia?

Saludos!

Daniel Alfaro

Buenas Noches! Este Foro me parece genial, porque necesito ayuda… A mi me paso que me recargaron un cobro automatico a una tarjeta que tenia ligada a al cuenta de Amazon para cobrarme el Amazon Prime Membership, ya les envie un correo y me dijieron que me devolverian el dinero dentro de 2 dias, luego de eso revise mis cuentas y fui al banco y al parecer nada, no tengo dicha suma en mi cuenta y ellos por medio de un correo me confirman que ya hicieron la devolucion del dinero… Ayuda, urgentemente?

Carlos Gonzales
Reply to  comologia

Comología una pregunta, ya inicie mi trial de 30 días gratis de prime, pero quiero ir a la opción de end membership pero me aparece esto:

Hello,
Your Prime membership will be active soon.

Y al lado aparece esto:

Important Message
Thank you for signing up for Amazon Prime. Your membership should be active in a few minutes. If you continue to receive this message, please contact Customer Service.

Este mensaje esta desde ayer que active el trial, pero no actualiza nada :/ es normal que esto ocurra?

Alexandrina

Gracias por la guia! perfectamente explicada y nos sirvió de mucha utilidad a mi marido y a mí, porque vimos un estado raro en la cuenta bancaria y pensamos que era un hacker! jaja.
De todas maneras si usas mucho este servicio si vale la pena, porque casi siempre compro en Ebay. Hice el reclamo hoy y a los 15 minutos me enviaron un email diciendo que recibiría mi dinero entre 5 y 7 días. Esperemos se concrete. Feliz año y gracias!

John

Hola. Mi situación es un poco extraña, necesitaba hacer una compra urgente por amazon que se enviara rápido y me era útil usar el servicio de free-2-day-shipping que ofrece Prime. Activé Prime e INMEDIATAMENTE hice la compra (pagando con gift card) y ya recibieron el paquete en U.S., 2 días despues con el servicio mencionado.
Desde que activé Prime están intentando cobrarme la membresía porque al parecer YO YA HABÍA USADO EL FREE TRIAL DE PRIME; no recuerdo en verdad, compro en Amazon desde hace muchos años. El caso es que ese cobro nunca se hara efectivo, pues vivo en Venezuela y la tarjeta de crédito que uso NO TIENE DOLARES para pagar. Lo extraño radica en que pude disfrutar del servicio tan pronto «activé» el Prime, sin haberlo pagado.
Será que un día se cansarán de cobrarme y ya? O estoy metido en un problema?

Marelo

En mi caso me cobraron amazon Prime y no estaba inscrito en la membresía. Igual hice el reclamo tal como se explica en el tutorial, me devolverán el dinero igual? Gracias

Nikka

Excelente información, los felicito. Yo por error quedé con la suscripción, y al intentar cancelar quedé con un mes, al parecer tendré que pagar el recargo de 20 dólares por mi error, pero gracias a ustedes no pagaré más de 100 dólares por algo que no usaré. Gracias por el excelente y oportuno servicio que brindan.

Kimberly

me paso algo similar, hace un mes hice una compra en Amazon nunca supe que me había suscrito a esa membresía y hace dos semanas me llego la notificación que me habían cargado 107 a mi tarjeta. Hace una semana realice la cancelación de la membresía y me dijeron que en dos o tres días hábiles me devolverían el dinero. Revisando mi estado de cuenta solo sale el debito mas no el reembolso. Acabo de encontrar este blogs y seguí los pasos para solicitar reembolso, espero me devuelvan como al resto de las personas. Cualquier novedad les comento.. crucen los dedos x mi.

Crystian

hola, me descontaron de mi tarjeta los 101 uso de la membresía de Amazon prime quiero pedir el reintegro de mi dinero, pero cancele mi tarjeta anterior pensando que era un fraude, ahora como hace Amazon para hacer el reintegro si no tiene mis nuevos datos?. Es necesario inscribir mi nueva tarjeta a Amazon?

miguel angel

yo también di por error en Amazon prime, seguí todo los pasos de cancelar y todo eso me llego un correo que decía que en 2 a 3 dias ya debería estar el reembolso en mi tarjeta de crédito. Ahora allí esta el detalle lo que pasa que mi tarjeta de crédito de donde me cobraron ya esta cancelada me dieron otra tarjeta de crédito pero es del mismo banco y hasta ahora no me reembolsan que puedo hacer en ese caso