Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan tu dinero

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En esta guía te diremos cómo cancelar Amazon Prime y qué hacer si ya te han cobrado la cuota o membresía.  No importa si te suscribiste por error o no te gusta el servicio, existe una buena manera de recuperar tu dinero.

¿Por qué me cobraron la cuota Amazon Prime?

Seguramente ya has hecho una compra en Amazon anteriormente y días después te ha sorprendido un cobro adicional por Amazon Prime.

Tal vez empezaste un período de prueba de 30 días de este servicio por error, o simplemente no lo cancelaste a tiempo.

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Amazon Prime es un servicio muy útil, pero entendemos que no es para todo el mundo.

Si no sabes qué es Amazon Prime, solo necesitas saber sus ventajas principales:

¿No sabes si Prime es para ti? Visita nuestra guía: ¿Para qué sirve Amazon Prime?

Es posible cancelar Amazon Prime y hacer que Amazon te devuelva la cuota que pagaste

¿Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan el dinero?

Si todavía estás dentro de tu periodo de prueba y no te han cobrado dinero adicional por probar Amazon Prime, cancelar este servicio es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos.

Instrucciones para cancelar Amazon Prime durante el periodo de prueba

Puedes probar Amazon Prime por 30 días completamente gratis. Si estás durante el periodo de prueba y no te han cobrado la cuota anual, sigue estos pasos:

Puedes seguir las instrucciones del video o las seguir las instrucciones de abajo:

https://www.youtube.com/watch?v=2H5TRpNEBaI
  1. Visita el panel de control de Amazon Prime
  2. Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
  3. Te preguntará si estás seguro de querer cancelar Amazon Prime. Haz clic en el botón End My Benefits (terminar mis beneficios). cancelar amazon prime no ha terminado el periodo de prueba
  4. Verás una página de cancelación confirmando que tu membresía ha sido terminada.
  5. Podrás seguir usando Prime hasta que se cumplan los 30 días o termine el período de prueba. Cuando esta fecha llegue, tu membresía Prime terminará y no te cobrarán la cuota anual.

>> También te interesa: Cómo conseguir el mejor precio en Amazon

Si ya te han cobrado la cuota: Cancelar Prime y pedir un reembolso

¿Es posible que te devuelvan el dinero si ya ha empezado tu membresía Prime? Si es posible.

Amazon es una compañía que se da a conocer por su excelente servicio al cliente, así que si no estás satisfecho o te han cobrado por error, te devolverán el dinero.

Aunque hay razones por las cuales conviene usar Amazon Prime, si no estás satisfecho con el servicio, puedes pedir que te devuelvan el dinero de la cuota anual.

Es importante tomar acción tan pronto como te sea posible. Mientras más rápido lo hagas, más fácil será lograr que te devuelvan el dinero al cancelar Amazon Prime.

Cómo cancelar Amazon Prime (si te ya te han cobrado)

Si ya te han cobrado la membresía de Amazon Prime y deseas cancelarlo, sigue estos pasos. Luego veremos cómo obtener un rembolso.

Nota: Es mejor cancelar la membresía y LUEGO pedir un rembolso.

  1. Clic aquí para visitar el panel de control de Amazon Prime
  2. Si no has iniciado tu sesión, Amazon te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya has iniciado tu sesión, continúa al paso 3.
  3. En la página de control de Amazon Prime, clic en el botón END MEMBERSHIP. cancelar amazon prime no ha terminado el periodo de prueba
  4. Verás la página de cancelación de Amazon Prime confirmando que tu membresía ha sido cancelado.

Ahora que terminaste tu membresía Prime, es momento de solicitar un rembolso a Amazon.

Cómo pedir un rembolso por Amazon Prime

Después de concluir tu membresía Prime, es momento de pedir a Amazon que te devuelva el dinero.

NOTA: Algunos usuarios han reportado que si no has usado Amazon Prime antes de cancelar tu membresía, Amazon automáticamente te devolverá tu dinero. Esto no siempre es cierto. Preferimos estar seguros y pedir a Amazon que nos devuelva el dinero.

  1. Empieza por enviar un mensaje de contacto a Amazon
  2. Deberás iniciar tu sesión si no lo has hecho. En la lista de opciones 1. What can we help you with? (¿Cómo podemos ayudarte?), selecciona la opción “Prime or Something Else”. reembolso amazon prime cancelar suscripcion
  3. Bajo a la opción 2. Tell us more about your issue (Dinos más sobre tu problema).  Selecciona la opción, Prime en la sección Select an issue.  En el recuadro Select issue details, selecciona Membership Managament. Luego selecciona Cancel Prime Membership cancelar amazon prime contactar a amazon
  4. En el cuadro, 3. How would you like to contact us? (¿Cómo quieres contactarnos?), selecciona la opción E-mail como cancelar amazon prime cargo dinero rembolso devolver el dinero
  5. Una nueva ventana te mostrará un formulario. Debes llenarlo con tus datos:

Your Amazon Account E-mail Address: (El correo electrónico registrado a tu cuenta Amazon)

From: Tu nombre y apellido

como cancelar amazon prime soporte al cliente amazon

En la parte Enter additional information: puedes copiar y pegar lo siguiente:

Hello! I recently subscribed by mistake to Amazon Prime and I was charged for it. 
Unfortunately, I did not find Amazon Prime useful and I would like a refund for it. 
I have already canceled my membership. 
Please refund my payment as soon as possible. 
Thank you very much.
  1. Después de copiar y pegar el texto de arriba, haz clic en el botón Send E-mail para enviar el correo a Amazon.
  2. Amazon te contestará en 1 a 2 días hábieles.
  3. Amazon rembolsará el dinero a tu tarjeta o método de pago (el rembolso suele tardar entre 7 a 15 días hábiles).

¡Eso es todo! Ya has cancelado Amazon Prime.

Cancelar Amazon Prime: Opiniones

Esperamos que esta guía te ayude a obtener un rembolso por la cuota Prime o a cancelar Amazon Prime antes de que expire el periodo de prueba.

Si tienes preguntas sobre cómo cancelar Amazon Prime o por qué cobraron Amazon Prime, déjanos tu duda en un comentario en la parte de abajo y te ayudaremos a encontrar la mejor solución a tu inquietud.

¿Si cancelo Amazon Prime me devuelven el dinero?  ¿Has recibido un cobro por la cuota de Amazon Prime? Cuéntanos tu experiencia o alguna mejora para nuestra guía paso a paso.

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113 Comentarios en "Cómo cancelar Amazon Prime y hacer que te devuelvan tu dinero"

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Por error seleccione la prueba gratis de Amazon Prime, e inmediatamente me dice del cobro de los $100 dolares. La compra ni siquiera la llegue a hacer. Seguí todos los pasos y ellos me enviaron el siguiente mensaje al correo:

As you requested, we’ve canceled your Amazon Prime membership.

Since you have not used your Amazon Prime benefits, we are refunding you $100.69 which includes the full membership fee and any applicable fees and taxes. Your refund should be processed within the next 3-5 business days and will appear as a credit on your card’s next billing statement. If your latest membership charge is still processing, we’ll issue the refund as soon as the charge is completed.

Muchas gracias por su ayuda. Su guía si funciona.

Martin

Todos los meses me debitan Amazon Prime y quiero anular la suscripcion, pero Amazon me informa esto:

Mensaje importante
Actualmente no eres miembro de Amazon Prime.

Pero igual proceden a debitarme ya que poseen mi numero de tarjeta. Como es que no soy miembro pero igual me debitan?

Isabel

Está super genial sus recomendaciones paso a paso. Miles de gracias.

MARTA
Buenas tardes, Ayer realicé una pedido, no sé cómo, antes de finalizar mi compra, me suscribí a Amazon Prime, al cabo de una hora, veo mi cuenta corriente y me habían descontado 19,95€ más 1€ de Amazon Prime, en seguida cancelé mi suscripción y me remitieron el siguiente mail: “Estimado cliente, Hemos cancelado tu suscripción a Amazon Prime como nos has pedido. Dado que no te has beneficiado de las ventajas de tu suscripción a Amazon Prime, vamos a proceder al reembolso de 19,95, que corresponde a la cuota de suscripción, incluyendo las tasas e impuestos respectivos. El reembolso debería tramitarse en los siguientes 5 a 7 días laborables y aparecerá como crédito en tu siguiente extracto bancario. Si el cobro correspondiente a la última cuota de suscripción de Amazon Prime todavía se está tramitando, efectuaremos el reembolso en cuanto el cobro se haya completado. Si quisieras volver a suscribirte… Leer más »
Daniel

Me bloquearon la cuenta y me cobraron la anual del servicio prime, pero jamás me llego ningún pedido, que puedo hacer?

Hice un pedido durante el periodo de prueba y me olvide de cancelar la membresia. Creen que podré hacerlo?

MIKAELA

MUCHAS GRACIAS! LA EXPLICACIÓN FUE MUY CLARA Y PUDE DAR DE BAJA LA MEMBRESÍA A PRIME.

Hector

Hola a todos!!!
Acabo de cancelar mi suscripción a amazon prime y al no utilizar el servicio ni una sola vez, después del mes de prueba, en automático me envió un correo diciendo que se realizaría el reembolso, el proceso tarda hasta 15 días

Pilar

Soy una usuaria circunstancial de Amazón e hice un pedido y no se la razón pero no me interesa “eso” y me han cargado 19,95 euros de Amazon Prime. Soy una persona de 70 años y todo esto me resulta dificílisimo y además no se inglés por lo que yo quería hablar por teléfono y no encuentro ninguno. Me he dado de baja en el Prime ese, pero no se donde solicitar la devolución del cargo. ¿que hago? Gracias.

Jesus

Hola, como se puede recibir el reembolso al cancelar la membresia de Amazon Prime si la tarjeta de crédito fue cancelada y ahora tengo otra.

josel

¡Hola! Yo no estaba enterada que estaba esta suscripción. Me enteré cuando lo vi en el resumen de la tarjeta. Hice una compra antes de todo esto. Ya realice todos los pasos y me devolvieron el dinero. Gracias por su ayuda.

Francia

Muchas gracias por la ayuda. Hace minutos envié el correo reclamando y ya Amazon me contesto sobre mi reembolso, sin importar en que momento me afilie por error a prime me devolvieron el dinero a una gift card.

Jose Caballero

¡¡Muchas gracias!! Me ayudaron a recuperar esos 99.00 dolares. Amazon por otra parte fue muy rápida en cuanto a contestarme y realizarme la devolución del dinero. ¡Excelente!

Andrea Rosario

Hola!! A mi no me aparece la lista de opciones (What can we help you with? (¿Cómo podemos ayudarte?) ¡¿QUE HAGO?. Me preguntaba si es que puede variar el nombre depende el país. AYUDA!

jhon castillo

Muchas gracias, la guía me fue de gran ayuda. Seguí los pasos indicados luego de ellos haberme cobrado la membresía y el reembolso tuvo éxito. Me lo resolvieron en dos días.

MARIAUXI

Excelente ayuda para la comunidad hispana. Seguí todos los pasos y realice de manera fácil mi reclamo en amazon espero por la respuesta de ellos. Gracias

Marcos

Muchas gracias por la guia!

Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda, acabo de darme de baja en Prime y estoy en espera del reembolso. De nuevo gracias mil veces.

Antonio

Excelente información en este blog.

Hice los pasos que explican y me devolvieron a mi tarjeta el valor completo de la suscripción anual de amazon prime.

Gracias….

rodrigo

Bien, acabo de relizar el pedido de refund. Luego les cuento. Gracias