De todos los sitios web locales de ofertas, Groupon sigue siendo el más popular, ¿pero siempre es seguro comprar las ofertas que hace Groupon, y aunque lo sea, en realidad te ahorra dinero? En esta guía te mostramos si es Groupon una estafa y si realmente vale la pena usar este sitio para encontrar descuentos.
¿Es Groupon confiable o es una estafa?
La buena noticia es que los negocios fraudulentos en Groupon son algo bastante poco usual, y cuando la compañía se entera de que existe alguno, lo eliminan de inmediato.
No obstante, existen algunas precauciones para evitar las estafas en Groupon.
Cómo evitar ser estafado en Groupon
Recordando la experiencia que te contaremos a continuación, nos damos cuenta de que hubo unas cuantas alarmas importantes que ayudarían mucho a cualquiera a identificar estafas similares en el servicio:
- El número de compradores: Si presentan apenas 1 o 2 compradores en un tipo de servicio de Groupon que suele ser bastante popular (como las carreras 5k), eso es una mala señal.
- Compañía con un sitio web poco profesional: Siempre y en todo momento asegúrate de visitar el sitio web del negocio de la oferta antes de comprar el servicio por medio de Groupon. Corrobora que el sitio web sea legítimo. Y si el sitio tiene pinta de que fue hecho a los golpes en 5 minutos, no te arriesgues.
- Poca información de contacto: Si no presenta ningún mecanismo fácil mediante el cual contactar al negocio más allá de un simple formulario en línea, podrías estar corriendo un riesgo si compras ese Groupon.
- Condiciones de la compra sospechosas: Todas las ofertas de Groupon tienen una sección de condiciones. Léela atentamente. Incluso si el negocio es real, a veces esta sección puede ocultar ciertas cosas sobre la oferta que no figuran en el título ni en la descripción. ¡Léela bien antes de comprar!
La estafa #1 en Groupon
Más allá de las pocas ofertas fraudulentas en el servicio, un problema mucho más latente en Groupon son las ofertas que provienen de negocios estructurados de manera tal que no terminan siendo ofertas tan buenas como las pinta el título.
Una de las tácticas de este tipo que usan los negocios es dividir una oferta en varias compras de Groupon.
Esto termina protegiendo al negocio en tanto que impide que consigas a ciencia cierta todo el descuento del 40%, por ejemplo, que aparece promocionado en el sitio web de Groupon al permitirte solamente gastar $10 del Groupon de un total de $30 a la vez en cualquier día.
Esto quiere decir que si sales con tu familia a un restaurante y gastas $40, solamente puedes usar un Groupon que valga $10. En esencia, lo que esto significa es que del 40% que vale tu descuento solamente puedes acceder al 25%. Para empeorar las cosas, ¡te piden que regreses y hagas dos compras más si quieres usar los Groupons que te quedan!
La única manera en que puedes aprovechar una oferta como esta es gastando apenas $10 en comida desde el momento que hayas realizado la compra del Groupon.
Nuestra historia de horror al comprar en Groupon
El año pasado utilizamos Groupon para comprar un boleto para participar en un maratón 5k. La oferta se veía tan creíble como cualquier otra en el sitio web de Groupon, o al menos eso fue lo que pensamos cuando le dimos al botón de comprar.
Hubo en ese momento unas cuantas alarmas de fraude que debimos haber notado antes de decidir comprar la oferta, pero puesto que éramos a decir verdad nuevos utilizando Groupon, no nos percatamos de nada.
Alrededor de una semana después, comenzamos a preguntarnos cómo haríamos para conseguir el paquete del maratón (en el que se incluyen la franela, el número del corredor, etc.) antes de que tuviera lugar la carrera.
Para saberlo, nos metimos nuevamente en el sitio web del maratón para registrarnos. Lo primero que notamos fue que el sitio parecía haber sido montado por algún niño que estudia primer grado de primaria.
Como ya hemos mencionado, hubo varias cosas extrañas. La primera de ellas fue que el sitio web mencionaba que el evento de la carrera prácticamente ya no tenía cupos disponibles.
La siguiente cosa de la que nos dimos cuenta fue que la fecha del evento en el sitio web aparecía como el 31 de mayo, mientras que la fecha que estaba enlistada en Groupon era la del 30 de mayo.
Eso fue un poco inquietante. ¿Qué iba a suceder cuando todos esos corredores de Groupon se presentaran el día equivocado? En vista de que queríamos respuestas, le dimos ‘clic’ al enlace de «Contacto» que salía en el menú.
Había disponible un número sin sobrecargo. ¡Genial! comenzamos a llamar y escuchamos una voz digital que informaba que el número ya no estaba disponible. Eso sí nos dio mala espina.
De manera que llenamos un formulario de quejas con nuestras preguntas y las enviamos. Después de tres días, puesto que no escuchamos ninguna respuesta de lo que lentamente parecía ser algún fraudulento vendedor de maratones, contactamos a Groupon. En menos de un día obtuvimos una respuesta.
Después informamos a Groupon que habíamos intentado contactar al negocio, pero que descubrimos que su número de teléfono no estaba activo y que el formulario que llenamos y enviamos no obtuvo respuesta alguna. Afortunadamente, después de unos cuantos días, Groupon actuó con rapidez para enmendar nuestro contratiempo y nos hizo un reembolso completo.
Groupon responde a la estafa
Apreciamos el hecho de que devolvieran el monto que perdimos en la estafa, pero la experiencia en sí no fue por eso menos perturbadora.
Hasta ese momento, no nos habíamos encontrado nunca con una oferta falsa en Groupon o con ninguna otra cosa que fuera en absoluto cuestionable.
Cómo ahorrar dinero en hoteles y vacaciones con Groupon
Otro truco que emplean los negocios es algo que llamamos el anzuelo de los hoteles y occurre en la sección de vacaciones baratas con Groupon Getaways.
Esto ocurre cuando un hotel promociona descuentos muy aprovechables de sus habitaciones en su principal anuncio de Groupon, pero cuando al final le das clic y compruebas los detalles de la oferta, terminas descubriendo que el descuento solamente aplica si estás viajando solo o, al menos, sin niños, y si sólo necesitas una cama.
Aun así, no obstante, tendrás la posibilidad de reservar una habitación con camas extra, pero ese costo incrementará tremendamente cuando lo hagas.
Y ¿adivina qué? Las ofertas de Groupon de este tipo son válidas únicamente los días a mitad de la semana, en los que la gente no suele viajar. Es verdad, a lo mejor podrás reservar la habitación durante el fin de semana y hacerlo a través de Groupon, ¡pero dile adiós a esos precios económicos que aparecían en el listado principal de Groupon!
Una parte de Groupon en la que realmente necesitas leer con cuidado es la sección de las condiciones de compra que está en la parte de servicios del hogar.
Aquí es donde encontrarás a carpinteros de la localidad, compañías de control de plagas y servicios de limpieza del hogar que intentarán atraer a nuevos clientes ofreciendo descuentos.
Sin embargo, y desafortunadamente, estos son algunos de los descuentos más estrechamente controlados y que tienen muchos, muchos detalles minúsculos ocultos en las condiciones de compra.
Honestamente, no se puede culpar mucho a estas compañías. Lo último que cualquiera de ellas quiere hacer es ofrecer sus servicios gratis, pero lo que eso significa es que Groupon tampoco es precisamente el lugar indicado para este tipo de cosas.
Ten mucho cuidado si compras un Groupon válido para un servicio de mantenimiento del hogar. Asegúrate de leer los detalles de las condiciones de la oferta con una lupa muy grande.
Groupon Goods: No todo es lo que parece
La última parte de Groupon que de verdad amerita tu cuidado es la de los productos (la sección de ofertas en productos, llamados también Groupon Goods). Se trata de artículos como electrodomésticos, juguetes, cosas para el hogar y el jardín, etcétera, la clase de cosas que podrías buscar en Amazon.
Las ofertas de productos Groupon por lo general son realmente pésimas. La verdad no es algo muy difícil hacer unas cuantas comparaciones entre Groupon y Amazon para darse cuenta que las mejores ofertas del mundo las vas a encontrar en Groupon… siempre y cuando no sean productos.
En nuestra experiencia, las ofertas de productos Groupon no son realmente ofertas. Puedes encontrar el mismo precio o precios más bajos en sitios como Amazon.
Por ejemplo, en Groupon puede que encuentres audífonos Apple con un control remoto y un micrófono en $12,99. En Amazon puedes encontrar el mismo artículo por un precio de $8,89, y con envío gratis, además. (Ejemplo)
En Groupon, puede que consigas un paquete de ocho luces solares LED para el jardín por un precio de $29,99.
Suena como un gran trato si consideramos que hay quienes revenden el mismo artículo hasta en $118,26, ¿verdad que sí? Pero no, porque en Amazon encontrarás el mismo juego de luces para el jardín al precio de $25,99 más envío gratis.
Esto no quiere decir que no podrás encontrar ninguna oferta por artículos en Groupon que valga la pena. Para el momento en que redactamos este artículo, tuvimos la oportunidad de comprar por Groupon un sistema de seguridad de DVR Night Owl multicanal por tan sólo $199,99. Eso es una gran oferta.
Por Groupon también encontramos y adquirimos una cámara para el carro Vaas HD al precio de $24,99. Otra oferta estupenda.
De modo que, aunque es verdad que puedes conseguir algunas ofertas de productos decentes en Groupon, nunca está de más que tengas mucho cuidado de las condiciones que contienen y que revises las ofertas por los mismos productos en otras tiendas en línea antes de hacer la compra por Groupon.
Cómo EN REALIDAD ahorrar dinero con Groupon
La verdad es que Groupon sí es uno de los mejores espacios mediante los cuales obtener excelentes ofertas. Lo que hay que tener en cuenta es que no todas estas «ofertas» son excelentes.
Como ya hemos señalado en esta guía, siempre cabe la posibilidad de que el negocio que hace la oferta no esté siendo completamente franco, ¡de manera que antes de comprar haz las revisiones necesarias!
También es perfectamente posible que otro sitio web te hagan mejores ofertas, así que no temas explorar otras vías. Pero si das con alguna oferta fantástica en Groupon y el negocio detrás de ella parece real, entonces, con toda confianza ¡aprovéchala!
¿Es Groupon una estafa? Resumen
Groupon es un sitio confiable para conseguir rebajas y precios bajos en restaurantes y todo tipo de servicios. Muchas personas se han ahorrado cantidades impresionantes de dinero al usar los servicios de Groupon.
Es posible ahorrar hasta un 50% o más en actividades como juegos de baloncesto, entradas para el teatro, maratones (como el Spartan Race), descuentos en restaurantes y más.
Sin embargo, también existen unos cuantos peligros reales presentes en el uso de los servicios de Groupon si no tienes la suficiente experiencia con el sitio web y no reconoces las señales que indican cuando hay problemas o inconsistencias.
¿Es seguro comprar en Groupon? Opiniones
¿Eres usuario de Groupon? ¿Has tenido algún problema o alguna mala experiencia con este servicio? Comparte tus propias historias e impresiones en la sección de comentarios.
Si has tenido alguna experiencia (buena o mala) al comprar en este sitio y usar los cupones, déjanos un comentario en la parte de abajo y cuéntanos tu anécdota.